Qu'est-ce que le FAQ Schema ? Comment obtenir des résultats enrichis avec le schéma FAQ ?

Schéma FAQ, est un protocole de codage qui permet d'obtenir des résultats enrichis (rich snippets) dans les résultats de recherche Google en présentant les questions fréquemment posées et leurs réponses sur les sites web dans un format de données structurées que les moteurs de recherche peuvent comprendre directement. Grâce à ce balisage, les moteurs de recherche scannent, interprètent et, le cas échéant, affichent les paires de questions-réponses du contenu de la page sous forme de fenêtres extensibles sur la page de résultats de recherche (SERP).

Qu'est-ce que le schéma FAQ et comment apparaît-il dans les résultats de recherche ?

Le schéma FAQ est une donnée structurée ajoutée à la structure de code de votre site web qui informe les moteurs de recherche que cette page contient des questions spécifiques et leurs réponses précises. Il apparaît dans les résultats de recherche sous forme d'une liste de questions de type accordéon que les utilisateurs peuvent cliquer pour ouvrir, juste en dessous du titre et de la méta-description de votre site. Cet affichage permet à votre site de se démarquer de la concurrence en doublant presque l'espace vertical occupé sur la page de résultats du moteur de recherche.

Prenons l'exemple d'une page de politique d'expédition et de retour d'un site e-commerce vendant du linge de maison. Lorsqu'un schéma FAQ correctement structuré est ajouté à cette page, les utilisateurs peuvent voir les frais d'expédition et les délais de retour directement sur l'écran des résultats de recherche lors d'une recherche sur Google. Les tests effectués ont montré que cette richesse visuelle a fait passer le taux de clic organique (CTR) de la page concernée de 12 % à 18 %. Comme les utilisateurs trouvent des réponses à leurs questions les plus critiques avant même d'entrer sur le site, la qualité du temps passé sur le site augmente également.

Quelle est la politique actuelle de Google concernant les données structurées FAQ ?

Google met régulièrement à jour ses politiques d'affichage des données structurées afin d'optimiser l'expérience utilisateur et redéfinit quels sites peuvent bénéficier de ces résultats enrichis. Avec les récentes mises à jour majeures de l'algorithme, la visibilité des schémas FAQ dans les résultats de recherche a été considérablement limitée. Google ne propose plus ces fonctionnalités comme une norme générale pour chaque site web et adopte une approche plus sélective.

Le tableau ci-dessous présente une comparaison des anciennes et nouvelles politiques d'affichage du schéma FAQ de Google et la situation des secteurs affectés par ce changement :

Dans cette nouvelle ère, pour renforcer l'infrastructure technique de votre site et permettre aux moteurs de recherche de percevoir votre site comme une source de haute autorité, vous pouvez bénéficier des stratégies de référencement d'intelligence artificielle . Les structures de contenu assistées par l'intelligence artificielle facilitent votre adaptation aux politiques actuelles des moteurs de recherche.

Comment créer un schéma FAQ au format JSON-LD ?

JSON-LD est le format de données structurées le plus recommandé par Google et peut être facilement ajouté à la section head sans polluer le code source des pages web. Lors de la création du schéma FAQ dans ce format, il est important de veiller à ne pas faire d'erreurs de syntaxe. Une virgule ou une parenthèse invalide peut entraîner le rejet de tout le code par les moteurs de recherche.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de code de données structurées faqpage composé de deux questions et réponses, entièrement conforme aux règles de Google et valide :

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Sitenizde ücretsiz kargo seçeneği var mı?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Evet, 500 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo hizmetimiz tamamen ücretsizdir."
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz."
      }
    }
  ]
}

La première ligne du code ci-dessus définit le contexte du schéma, informant les navigateurs que les normes schema.org seront utilisées. L'expression FAQPage sur la deuxième ligne indique qu'il s'agit d'une page de questions fréquemment posées. Chaque bloc Question dans le tableau mainEntity représente la question que l'utilisateur verra, tandis que le champ text sous acceptedAnswer contient la réponse précise et claire donnée à cette question.

Comment ajouter le schéma FAQ à votre site web ?

Pour ajouter le code JSON-LD généré à votre site web, vous devez suivre différentes méthodes en fonction de l'infrastructure utilisée par votre site. Il est crucial de noter que ces codes ne doivent pas être ajoutés à toutes les pages, mais uniquement aux pages où les questions correspondantes apparaissent sous forme de texte. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour finaliser l'intégration technique :

1. Utilisation des extensions WordPress : Sur les sites basés sur WordPress, vous pouvez ajouter le schéma sans écrire de code en utilisant les blocs FAQ inclus dans des extensions SEO populaires comme Rank Math ou Yoast SEO.
2. Ajout aux fichiers de thème personnalisés : Pour les développements sur mesure ou les modèles WordPress, vous pouvez intégrer dynamiquement le code JSON-LD que vous avez préparé entre les balises head de la page concernée.
3. Intégration de Google Tag Manager : Si vous souhaitez ajouter les codes sans modifier directement le code source du site, vous pouvez créer une balise HTML personnalisée sur Google Tag Manager et limiter le déclencheur à la page concernée.

Pour des informations techniques plus détaillées et des méthodes alternatives sur la façon d'ajouter des données structurées à votre site, vous pouvez consulter notre guide intitulé Qu'est-ce que le Schema ? Comment ajouter des données structurées à votre site ? que nous avons préparé.

Comment effectuer le test et le contrôle des erreurs du schéma FAQ ?

Pour vérifier que les schémas FAQ que vous avez ajoutés sont correctement lus par Google, vous devez effectuer des tests techniques immédiatement après la mise en ligne des codes. Les codes mal structurés sont ignorés par les moteurs de recherche et ne contribuent pas à la visibilité de votre site. Vous pouvez utiliser la liste de contrôle suivante pour systématiser ce processus de vérification :

• Vérifiez qu'il n'y a pas de guillemets manquants ou de virgules mal placées qui pourraient corrompre le format JSON dans les codes.
• Assurez-vous que les textes des questions et réponses contenus dans le code du schéma sont identiques aux textes vus par les utilisateurs visitant la page.
• Scannez l'adresse de votre page à l'aide de l'outil de test des résultats enrichis de Google et vérifiez que vous obtenez l'avertissement de validité en vert.
• Connectez-vous au panneau Google Search Console et vérifiez s'il y a des erreurs en rouge dans les rapports FAQ sous l'onglet Shopping ou Améliorations dans le menu de gauche.

Pour analyser collectivement la santé technique de toutes les données structurées de votre site et détecter rapidement les erreurs potentielles, vous pouvez utiliser l'outil gratuit disponible sur notre site Audit des données structurées (Schema) . Lorsque vous saisissez l'adresse de votre site web dans cet outil, tous les types de schémas sur la page sont scannés et leur conformité aux normes est immédiatement rapportée.

Quelles sont les erreurs fréquentes dans l'implémentation du schéma FAQ ?

Certaines erreurs critiques commises par les administrateurs de sites web qui implémentent le schéma FAQ peuvent entraîner une perte de confiance de la part des moteurs de recherche, voire des pénalités liées aux données structurées. En évitant ces erreurs, vous pouvez maximiser vos chances d'obtenir des résultats enrichis Google.

Les erreurs de données structurées les plus fréquentes et leurs solutions correctes sont les suivantes :

• Erreur de contenu masqué : Il s'agit du cas où les questions et réponses ajoutées dans le code du schéma ne sont pas affichées aux utilisateurs sur la page. Cette situation est considérée comme du spam selon les politiques de Google. La solution correcte est que chaque mot apparaissant dans le code soit lisible sur la page.
• Contenu publicitaire et promotionnel : L'ajout de publicités commerciales, de codes de réduction ou d'orientations trop axées sur la vente dans les réponses empêche l'affichage du schéma. La solution correcte est que les réponses ne contiennent que des expressions neutres informant l'utilisateur.
• Schémas copiés : Copier le même bloc de code FAQ sur toutes les pages ou tous les produits du site sème la confusion chez les moteurs de recherche. La solution correcte est de générer des questions uniques pour chaque page spécifique.

Vous pouvez examiner nos solutions professionnelles pour renforcer l'infrastructure SEO technique de votre site web et être plus visible sur les moteurs de recherche. Vous pouvez nous contacter pour vos processus d'optimisation des données structurées et de SEO technique.