Conditions d'annulation, de remboursement et de renouvellement

Cette page explique comment les services achetés auprès du VENDEUR sont renouvelés, comment les annuler, quels seront les accès après annulation et dans quels cas un remboursement est effectué. Ce qui est expliqué ici est le comportement de fonctionnement réel du système. Ce texte Contrat de vente à distance et Formulaire d'informations préliminaires Il est appliqué avec .

1. COMMENT FONCTIONNE LA PÉRIODE MENSUELLE ?

Forfaits de panel SEO mensuellement est vendu. un achat un (1) mois civil Couvre la période d'utilisation.

• période, lorsque le paiement est confirmé démarre.
• L'expiration est calculée sur la base d'un mois civil. Pour les périodes commençant le dernier jour du mois, la date de fin est décalée au dernier jour du mois suivant ; Par exemple, la période qui commence le 31 janvier se termine le 28 ou le 29 février.
• Si vous effectuez un nouveau paiement alors que vous avez une période payée en cours le nouveau mandat commence à la date de fin du mandat en cours. Si vous payez tôt, vous ne perdrez pas les jours payés.
• Le quota d'utilisation mensuel (crédit) du forfait est attribué au début de chaque période et dépend de la fin de la période.

2. RENOUVELLEMENT : PAS DE COLLECTE AUTOMATIQUE

Votre abonnement ne sera pas automatiquement renouvelé et l'argent ne sera pas automatiquement débité de votre carte. Les informations de votre carte ne sont pas stockées. La période ne se termine que lorsqu'aucune transaction n'est effectuée à la fin de la période.

Lorsque vous souhaitez prolonger le délai, vous démarrez un nouveau paiement depuis l'écran colis de votre panel ; Une fois le paiement confirmé, la période est automatiquement prolongée et les fonctionnalités du forfait restent ouvertes. Mais ce que tu as commencé sept (7) jours Un enregistrement de paiement qui n'est pas complété est automatiquement supprimé et vous pouvez recevoir un nouveau lien de paiement. Une inscription payée par mandat postal, EFT ou FAST et pour laquelle un lien de facture a été envoyé ne sera pas concernée par ce délai ; Il restera ouvert jusqu'à ce que votre paiement soit confirmé.

QUE SE PASSE-T-IL À LA FIN DU 3ÈME MANDAT

A la fin de la période sans paiement, l'accès n'est pas coupé brutalement, une séquence progressive se suit :

• Paiement en attente (délai de grâce de 7 jours) : Si le paiement n'est pas reçu alors que le délai est écoulé, le compte passe dans cet état. ceci sept (7) jours panel pendant le temps additionnel sans aucune restriction continue de travailler. Le but n’est pas de pénaliser un virement qui arrive en retard ou un paiement qui tombe le week-end.
• Suspendu : Si le paiement n'est pas reçu à la fin du délai de grâce, le compte sera suspendu. suspendu Les autorisations permettant de démarrer de nouvelles transactions et de créer (écrire) des enregistrements sont désactivées.. En revanche Votre login reste ouvert, vos données ne seront pas supprimées et vous continuez à consulter vos rapports existants.
• Réactivé : Dès réception du paiement, les restrictions sont levées, votre forfait est appliqué et le délai recommence. Aucun frais supplémentaire n’est requis pour la période de suspension.

4. COMMENT ANNULER

Puisqu'il n'y a pas de collecte automatique Vous n’avez aucune démarche à entreprendre pour annuler: Si vous ne payez pas la nouvelle période, le forfait prend fin automatiquement. Vous n'avez pas besoin d'envoyer une notification, de remplir un formulaire ou d'appeler.

votre compte être complètement arrêté Si vous le souhaitez, envoyez simplement une demande aux canaux de communication du VENDEUR à partir de votre adresse e-mail enregistrée. Clôture de votre demande immédiatement ou à la fin de la période payée Vous pouvez préciser si vous souhaitez que cela soit fait ; Le système prend en charge les deux options.

5. ACCÈS ET DONNÉES APRÈS ANNULATION

• Si vous demandez une fermeture immédiate : les autorisations d'écriture sont fermées dès que la demande est traitée et les connexions de données en direct, le cas échéant, sont arrêtées. Votre identifiant et votre capacité à consulter vos données sont préservés.
• Si vous demandez la clôture en fin de période : Votre accès dure jusqu'au dernier jour de la période payante, après quoi le compte sera fermé.
• Période restante : Le service étant fourni sans interruption pendant toute la période, en cas de demande de fermeture en pleine période payante, pour les jours restants Il n'y a pas de remboursement automatique. Ainsi, demander que la clôture soit effectuée en fin de période vous permettra d'utiliser au maximum la période que vous avez payée.
• Stockage des données : Vos données après la fermeture du compte quatre-vingt-dix (90) jours est stocké partout. Si vous en faites la demande dans ce délai, vos données vous seront transférées ou supprimées. Une suppression automatique ne fonctionne pas ; Votre demande de suppression est mise en œuvre manuellement.

6. DANS QUELLES CIRCONSTANCES PEUT-ON EFFECTUER UN REMBOURSEMENT ?

Les frais perçus sont remboursés dans les cas suivants :

• Collection en double : Si le paiement est effectué deux fois pour la même période, le montant excédentaire sera remboursé.
• Montant incorrect : Si le montant facturé est différent du montant que vous avez confirmé sur l'écran de paiement, la différence sera remboursée.
• Défaut de fournir le service : Bien que le paiement ait été reçu, si le forfait ne peut pas être appliqué à votre compte pour une raison technique et ne peut être résolu dans un délai raisonnable, les frais seront remboursés.
• Impossibilité de réalisation : S'il devient impossible de fournir le service, la situation sera signalée au plus tard dans un délai de trois (3) jours et tous les paiements encaissés seront remboursés au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours.
• Situations dans lesquelles le droit de rétractation découlant de la législation peut être utilisé et les cas où le remboursement est ordonné par la commission d'arbitrage des consommateurs ou par décision de justice.

Remboursement, le prix a été encaissé au même moyen de paiement fait et au plus tard quatorze (14) jours est démarré en. Pour les paiements effectués par carte, le remboursement peut prendre deux à trois semaines pour apparaître sur votre relevé, en fonction du délai de traitement de votre banque ; Ce retard est causé par le fonctionnement de la banque. Lors du retour d'un paiement échelonné, la banque peut effectuer le remboursement en le divisant en mois égal à votre nombre d'échéances.

7. CAS SANS REMBOURSEMENT

• Un accessible et disponible jours restants de la période mensuelle Il n’y a aucun remboursement partiel.
• Dans les services basés sur des projets après avoir effectivement commencé à travailler aucun remboursement. Ces services étant planifiés et mis en œuvre spécifiquement pour le chantier, les travaux entamés ne peuvent être annulés.
• Aucun remboursement ne peut être demandé au motif que le service a été fourni mais que les résultats attendus en matière de classement, de trafic ou de ventes n'ont pas été atteints. Notre engagement n'est pas le résultat, mais la mise en œuvre complète du travail écrit dans le dossier et la proposition.
• Situations où le service est suspendu ou résilié en raison d'une utilisation par l'ACHETEUR contraire au contrat ou à la législation.

8. MODIFICATION DES FRAIS

Les prix des forfaits peuvent varier. changement uniquement pour les nouvelles périodes d'achat valide; Le prix d'une période payée et en cours ne peut être modifié ultérieurement. Le prix actuel figure sur le panneau et sur la page de paiement au moment de l'achat. TVA incluse est représenté par . Aucun montant ne sera encaissé sans votre confirmation.

9. DEMANDE ET CONTACT

Vos demandes d'annulation, de remboursement et de renouvellement à partir de l'adresse email enregistrée dans votre compte. Vous pouvez le transférer vers les chaînes suivantes. Pour accélérer votre demande, indiquez simplement votre numéro de commande et l'objet de la demande.

Si votre demande ne peut aboutir, votre résidence ou le lieu où vous avez acheté le service conformément à la loi n° 6502 Au comité d'arbitrage des consommateursDans les différends sur la limite monétaire Aux tribunaux de la consommation Vous pouvez postuler.