Bu sayfa, SATICI'dan satın alınan hizmetlerin nasıl yenilendiğini, nasıl iptal edileceğini, iptal sonrasında erişimin ne olacağını ve hangi hâllerde iade yapıldığını açıklar. Burada anlatılanlar sistemin fiilen çalışan davranışıdır. Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.

1. AYLIK DÖNEM NASIL İŞLER

SEO Paneli paketleri aylık satılır. Bir satın alma bir (1) takvim aylık kullanım dönemi kapsar.

  • Dönem, ödemenin onaylandığı anda başlar.
  • Bitiş, takvim ayı esasına göre hesaplanır. Ayın son günlerinde başlayan dönemlerde bitiş, sonraki ayın son gününe çekilir; örneğin 31 Ocak'ta başlayan dönem 28 veya 29 Şubat'ta biter.
  • Süren ödenmiş bir döneminiz varken yeni bir ödeme yaparsanız yeni dönem, mevcut dönemin bitiş tarihinde başlar. Erken ödeme yapmanız hâlinde ödediğiniz günler yanmaz.
  • Paketin aylık kullanım kotası (kredi) her dönem başında tahsis edilir ve dönem bitişine bağlıdır.

2. YENİLEME: OTOMATİK TAHSİLAT YOKTUR

Aboneliğiniz kendiliğinden yenilenmez ve kartınızdan otomatik para çekilmez. Kart bilgileriniz saklanmaz. Dönem sonunda hiçbir işlem yapılmadığında yalnızca dönem sona erer.

Dönemi uzatmak istediğinizde panelinizdeki paket ekranından yeni bir ödeme başlatırsınız; ödeme onaylandığında dönem otomatik olarak uzar ve paket özellikleri açık kalır. Başlattığınız ancak yedi (7) gün içinde tamamlanmayan bir ödeme kaydı kendiliğinden düşer ve yeni bir ödeme bağlantısı alabilirsiniz. Havale, EFT veya FAST ile ödeyip fatura bağlantısı gönderilmiş bir kayıt bu süreden etkilenmez; ödemeniz onaylanana kadar açık bekler.

3. DÖNEM BİTTİĞİNDE NE OLUR

Ödeme yapılmadan dönem sonuna gelindiğinde erişim bir anda kesilmez, kademeli bir sıra izlenir:

  • Ödeme bekliyor (7 gün ek süre): Dönem bittiği hâlde ödeme gelmemişse hesap bu duruma geçer. Bu yedi (7) günlük ek süre boyunca panel hiçbir kısıt olmadan çalışmaya devam eder. Amaç, geç gelen bir havaleyi veya hafta sonuna denk gelen bir ödemeyi cezalandırmamaktır.
  • Askıda: Ek sürenin sonunda da ödeme alınmamışsa hesap askıya alınır. Askıda yeni işlem başlatma ve kayıt oluşturma (yazma) yetkileri kapanır. Buna karşılık girişiniz açık kalır, verileriniz silinmez ve mevcut raporlarınızı görüntülemeye devam edersiniz.
  • Yeniden aktif: Ödeme alındığı anda kısıtlar kalkar, paketiniz uygulanır ve dönem yeniden başlar. Askı süresi için ayrıca bir bedel istenmez.

4. NASIL İPTAL EDİLİR

Otomatik tahsilat olmadığı için iptal etmek üzere herhangi bir işlem yapmanız gerekmez: yeni dönem için ödeme yapmadığınızda paket kendiliğinden sona erer. Bildirim göndermek, form doldurmak ya da telefonla aramak zorunda değilsiniz.

Hesabınızın tümüyle kapatılmasını istiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden SATICI'nın iletişim kanallarına talep iletmeniz yeterlidir. Talebinizde kapanmanın hemen mi yoksa ödenmiş dönemin sonunda mı yapılmasını istediğinizi belirtebilirsiniz; sistem her iki seçeneği de desteklemektedir.

5. İPTALDEN SONRA ERİŞİM VE VERİLER

  • Hemen kapatma talep ederseniz: yazma yetkileri talebin işleme alındığı anda kapanır ve varsa canlı veri bağlantıları durdurulur. Girişiniz ve verilerinizi görüntüleme imkânınız korunur.
  • Dönem sonunda kapatma talep ederseniz: erişiminiz ödenmiş dönemin son gününe kadar sürer, sonra hesap kapanır.
  • Kalan dönem: hizmet dönem boyunca kesintisiz sunulduğu için, ödenmiş bir dönemin ortasında kapatma talep edilmesi hâlinde kalan günler için otomatik bir bedel iadesi yapılmaz. Bu nedenle kapanmanın dönem sonunda yapılmasını talep etmeniz, ödediğiniz süreyi sonuna kadar kullanmanızı sağlar.
  • Veri saklama: hesap kapatıldıktan sonra verileriniz doksan (90) gün boyunca saklanır. Bu süre içinde talep etmeniz hâlinde verileriniz size aktarılır ya da silinir. Otomatik bir silme işlemi çalışmamaktadır; silme talebiniz elle uygulanır.

6. HANGİ HÂLLERDE İADE YAPILIR

Aşağıdaki durumlarda tahsil edilen bedel iade edilir:

  • Mükerrer tahsilat: aynı dönem için iki kez ödeme alınmışsa fazla tutar iade edilir.
  • Hatalı tutar: tahsil edilen tutar, ödeme ekranında onayladığınız tutardan farklıysa fark iade edilir.
  • Hizmetin hiç sunulamaması: ödeme alındığı hâlde paket teknik bir nedenle hesabınıza uygulanamamış ve makul sürede giderilememişse bedel iade edilir.
  • İfanın imkânsızlaşması: hizmetin sunulması imkânsız hâle gelirse durum en geç üç (3) gün içinde bildirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler en geç on dört (14) gün içinde iade edilir.
  • Mevzuattan doğan cayma hakkının kullanılabildiği hâller ve tüketici hakem heyeti ya da mahkeme kararıyla iadeye hükmedilen hâller.

İade, bedelin tahsil edildiği aynı ödeme yöntemine yapılır ve en geç on dört (14) gün içinde başlatılır. Kart ile yapılan ödemelerde iadenin ekstrenize yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak iki ile üç haftayı bulabilir; bu gecikme bankanın işleyişinden kaynaklanır. Taksitli bir ödemenin iadesinde banka, geri ödemeyi taksit sayınız kadar aya bölerek yapabilir.

7. İADE YAPILMAYAN HÂLLER

  • Erişimi açılmış ve kullanıma sunulmuş bir aylık dönemin kalan günleri için kısmi iade yapılmaz.
  • Proje bazlı hizmetlerde çalışmaya fiilen başlandıktan sonra iade yapılmaz. Bu hizmetler siteye özel olarak planlanıp uygulandığından, başlanan çalışma geri alınamaz.
  • Hizmetin sunulduğu ancak beklenen sıralama, trafik veya satış sonucunun elde edilemediği gerekçesiyle iade talep edilemez. Taahhüdümüz sonuç değil, pakette ve teklifte yazan çalışmaların eksiksiz uygulanmasıdır.
  • ALICI'nın sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanımı nedeniyle hizmetin askıya alındığı ya da feshedildiği hâller.

8. ÜCRET DEĞİŞİKLİĞİ

Paket bedelleri değişebilir. Değişiklik yalnız yeni satın alınacak dönemler için geçerlidir; ödenmiş ve süren bir dönemin bedeli sonradan değiştirilmez. Güncel bedel, satın alma anında panelde ve ödeme sayfasında KDV dahil olarak gösterilir. Siz onaylamadan hiçbir tutar tahsil edilmez.

9. BAŞVURU VE İLETİŞİM

İptal, iade ve yenileme taleplerinizi hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden aşağıdaki kanallara iletebilirsiniz. Talebinizi hızlandırmak için sipariş numaranızı ve talebin konusunu belirtmeniz yeterlidir.

Ünvanı:Onur Özden
İşletme Adı:Onur Özden Web Çözümleri
Adresi:Çınarlı, 1572/1 sk No: 33, 35170 Konak/İzmir
Vergi Dairesi / No:6820234590
Telefon:+90 850 241 90 38
E-posta:info@onurozden.com.tr

Talebiniz sonuçlandırılamazsa 6502 sayılı Kanun uyarınca ikametgâhınızın ya da hizmeti satın aldığınız yerin Tüketici Hakem Heyetine, parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.