प्रारंभिक सूचना प्रपत्र

यह प्रारंभिक सूचना फॉर्म उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502 और दूरस्थ अनुबंध विनियमन के अनुसार तैयार किया गया है, ताकि उन मुद्दों को एक साथ प्रस्तुत किया जा सके जिन्हें आपको अपना ऑर्डर पूरा करने से पहले जानना आवश्यक है। फॉर्म को मंजूरी देने का मतलब है कि आप भुगतान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह रूप दूरस्थ विक्रय समझौता इसे साथ में पढ़ा जाता है.

1. विक्रेता (सेवा प्रदाता) जानकारी

आप अपने अनुरोध, प्रश्न और शिकायतें उपरोक्त टेलीफोन और ई-मेल पते पर भेज सकते हैं हमारे संपर्क पृष्ठ पर आप इसे फॉर्म के माध्यम से जमा कर सकते हैं।

2. सेवा की बुनियादी विशेषताएँ

अनुबंध का विषय खरीदार द्वारा इलेक्ट्रॉनिक रूप से चुना गया अनुबंध है और जिसका नाम, दायरा और कीमत भुगतान पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होता है। एक डिजिटल सेवा है. बिक्री दो प्रकार की होती है:

• मासिक पैकेज (एसईओ पैनल): यह एक सॉफ्टवेयर सेवा है जो खरीदार को उसके उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ एक्सेस किए गए पैनल के माध्यम से दी जाती है। पैकेज का नाम, पैकेज में शामिल उपकरण, मासिक उपयोग अधिकार और सीमाएं खरीद स्क्रीन पर पैकेज के आधार पर सूचीबद्ध हैं।
• परियोजना आधारित सेवाएँ: ये एकमुश्त या अस्थायी सेवाएँ हैं, जिनका दायरा ऑफ़र में परिभाषित किया गया है, जैसे एसईओ कार्य, प्राकृतिक और आधिकारिक बैकलिंक्स, वेब डिज़ाइन, सर्वर और गति अनुकूलन। खरीदार को भेजे गए प्रस्ताव में दायरा, अवधि और कीमत शामिल है।

सेवा से संबंधित सभी योग्यताएं विक्रेता की वेबसाइट पर संबंधित सेवा पृष्ठ पर और भुगतान से पहले ऑर्डर सारांश में उपलब्ध हैं। कोई रैंकिंग, ट्रैफ़िक या बिक्री की गारंटी नहीं; हमारी प्रतिबद्धता पैकेज एवं प्रस्ताव में लिखे कार्यों को पूर्णतः क्रियान्वित करने की है।

3. सेवा की अवधि और उपयोग की अवधि

मासिक टर्म पैकेज में एक खरीदारी एक (1) कैलेंडर माह उपयोग की अवधि को कवर करता है. अवधि भुगतान की पुष्टि होने पर शुरू होती है और कैलेंडर माह के आधार पर समाप्त होती है; उदाहरण के लिए, 31 जनवरी से शुरू होने वाली अवधि 28/29 फरवरी को समाप्त होती है। यदि खरीदार चालू भुगतान अवधि के दौरान नई खरीदारी करता है नया कार्यकाल चालू कार्यकाल की अंतिम तिथि से शुरू होता है और भुगतान किए गए दिन नहीं जलेंगे.

कोई स्वचालित नवीनीकरण या स्वचालित संग्रहण नहीं है. आपके कार्ड की जानकारी संग्रहीत नहीं की जाती है, और अवधि के अंत में कोई स्वचालित निकासी नहीं की जाती है। यदि आप अवधि बढ़ाना चाहते हैं, तो आप अपने पैनल से एक नया भुगतान शुरू करें। परियोजना-आधारित सेवाओं में, अवधि संबंधित प्रस्ताव में निर्दिष्ट कार्य अवधि है।

4. कुल कीमत और कर

अनुबंध के अधीन सेवा की कुल कीमत खरीद के दौरान पैनल और भुगतान पृष्ठ पर दिखाई गई राशि है। दिखाई गई सभी कीमतें वैट सहित कुल राशि हैं (लागू वैट दर 20% है)। वह संख्या जो आप भुगतान चरण में देखते हैं और वह संख्या जो आपके खाते से एकत्र की गई है बिल्कुल वैसा ही है; शुल्क में कोई सेवा शुल्क, फ़ाइल शुल्क या किसी अन्य नाम से कमीशन नहीं जोड़ा जाता है।

डिस्काउंट कोड, अभियान छूट और किस्त भुगतान के कारण ब्याज, यदि कोई हो, भुगतान पृष्ठ पर सारांश तालिका में हैं। अलग-अलग पंक्तियों में कुल राशि में प्रदर्शित और प्रतिबिंबित होता है। भुगतान की पुष्टि से पहले स्क्रीन पर दिखाई देने वाली "कुल भुगतान किया जाना है" लाइन बाध्यकारी है। ऑर्डर के बाद, यह राशि ऑर्डर पुष्टिकरण ई-मेल और जारी किए गए चालान में भी शामिल है।

5. भुगतान के तरीके

निम्नलिखित भुगतान विधियाँ उपलब्ध हैं:

• Havale / EFT / FAST
• क्रेडिट/डेबिट कार्ड

कार्ड से भुगतान करते समय, लेन-देन बैंक/भुगतान संस्थान के अपने सुरक्षित पृष्ठ पर पूरा होता है; आपके कार्ड की जानकारी विक्रेता द्वारा देखी और संग्रहीत नहीं की जाती है. वायर ट्रांसफर, ईएफटी और फास्ट के माध्यम से भुगतान के लिए, राशि खाते में स्थानांतरित होने और भुगतान का मिलान होने के बाद ऑर्डर की पुष्टि की जाती है। भुगतान विवरण में अपना ऑर्डर नंबर लिखने से मिलान में तेजी आएगी।

6. प्रदर्शन का स्वरूप और प्रदर्शन की अवधि

मासिक पैकेज के लिए, जैसे ही भुगतान की पुष्टि हो जाती है, पैकेज खरीदार के कार्य क्षेत्र में पहुंचा दिया जाता है। स्वचालित रूप से लागू किया गया और पैकेज सुविधाएँ पैनल एक्सेस के साथ खोली जाती हैं; एक सक्रियण ईमेल भी भेजा जाएगा. कार्ड द्वारा भुगतान की पुष्टि तत्काल होती है। राशि खाते में स्थानांतरित होने और मिलान के बाद मनीऑर्डर, ईएफटी और फास्ट द्वारा भुगतान की पुष्टि की जाती है।

परियोजना-आधारित सेवाओं में, प्रस्ताव में परिभाषित कार्य योजना के अनुसार प्रदर्शन किया जाता है। किसी भी स्थिति में, प्रदर्शन की अवधि कानून के अनुसार होगी। तीस (30) दिन अधिकतम अवधि से अधिक नहीं हो सकता. ऐसे मामलों में जहां प्रदर्शन असंभव हो जाता है, विक्रेता तीन (3) दिनों के भीतर खरीदार को स्थिति के बारे में सूचित करेगा और अधिकतम चौदह (14) दिनों के भीतर एकत्रित मूल्य वापस कर देगा।

सेवा की प्रकृति के कारण, कोई भौतिक शिपिंग या कार्गो नहीं है; इसलिए, खरीदार से कोई शिपिंग या शिपिंग शुल्क नहीं लिया जाता है।

7. निकासी का अधिकार

क्रेता, कानून द्वारा निर्धारित मामलों में, बिना कोई औचित्य बताए और बिना कोई जुर्माना चुकाए। चौदह (14) दिन अनुबंध से हटने का अधिकार है। निकासी अधिसूचना; इसे विक्रेता के ई-मेल पते, फोन नंबर या उपरोक्त वेबसाइट पर संचार चैनलों पर भेजा जा सकता है। यदि निकासी के अधिकार का विधिवत प्रयोग किया जाता है, तो विक्रेता के पास अधिसूचना पहुंचने की तारीख से एकत्र की गई राशि का भुगतान किया जाएगा। चौदह (14) दिन यह उसी विधि से लौटाया जाता है जिसमें क्रेता ने भुगतान किया था। कार्ड द्वारा किए गए भुगतान के लिए, बैंक के प्रसंस्करण समय के आधार पर, रिफंड को कार्ड पर प्रतिबिंबित होने में दो से तीन सप्ताह लग सकते हैं; यह अवधि बैंक की जिम्मेदारी है.

8. ऐसे मामले जहां निकासी के अधिकार का उपयोग नहीं किया जा सकता

दूरस्थ अनुबंध विनियमन के अनुसार, निम्नलिखित मामलों में निकासी के अधिकार का प्रयोग नहीं किया जा सकता है:

• इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में तुरंत सेवाएँ प्रदान की गईं और अमूर्त सामान तुरंत खरीदार को प्रस्तुत किया गया।
• निकासी की अवधि समाप्त होने से पहले, क्रेता की मंजूरी के साथ सेवाएँ शुरू हुईं.
• क्रेता की इच्छाओं या व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप विशेष रूप से तैयार किया गया कार्य।

चूंकि एसईओ पैनल पैकेज में भुगतान की पुष्टि होते ही पहुंच खुल जाती है, सेवा तुरंत शुरू हो जाती है; भुगतान की पुष्टि करके, यह माना जाता है कि खरीदार ने निकासी अवधि समाप्त होने से पहले प्रदर्शन शुरू करने का अनुरोध किया है और स्वीकार कर लिया है। परियोजना-आधारित सेवाओं में वास्तव में काम शुरू करने के बाद वही अपवाद लागू होता है. इसके विपरीत गलत, बार-बार या अप्रयुक्त संग्रह के मामले में, शुल्क वापस कर दिया जाएगा।.

9. रद्दीकरण, धनवापसी और नवीनीकरण

मासिक पैकेज का नवीनीकरण, अवधि के अंत में अतिरिक्त अवधि, निलंबन, खाता बंद करना और रिफंड की शर्तें सभी हैं रद्दीकरण, धनवापसी और नवीनीकरण की शर्तें इसे पेज पर विस्तार से बताया गया है। विचाराधीन पाठ इस प्रपत्र का एक अभिन्न अंग है।

10. शिकायतें एवं आपत्तियां

क्रेता सबसे पहले सेवा के संबंध में अपने अनुरोधों और शिकायतों को विक्रेता के उपरोक्त संचार माध्यमों को भेजता है। यदि विवाद का समाधान नहीं हो पाता है, तो खरीदार, कानून संख्या 6502 के अनुच्छेद 68 के अनुसार और वाणिज्य मंत्रालय द्वारा हर साल घोषित मौद्रिक सीमा के ढांचे के भीतर, उपभोक्ता मध्यस्थता समिति को उस स्थान पर जहां उसने सामान या सेवाएं खरीदीं या जहां वह रहता है।, मौद्रिक सीमा को लेकर विवादों में उपभोक्ता न्यायालयों को आवेदन कर सकते हैं. वर्तमान मौद्रिक सीमा और आवेदन प्रक्रियाओं की घोषणा वाणिज्य मंत्रालय, उपभोक्ता संरक्षण और बाजार निगरानी महानिदेशालय द्वारा की जाती है; आवेदन उपभोक्ता सूचना प्रणाली (TÜBİS) के माध्यम से e-Devlet के माध्यम से भी किया जा सकता है।

11. प्रवर्तन

क्रेता को इस प्रारंभिक सूचना फॉर्म में विक्रेता की जानकारी, सेवा की बुनियादी विशेषताएं, वैट सहित कुल कीमत, भुगतान की विधि और प्रदर्शन, निकासी का अधिकार और आवेदन के साधन प्रदान करने होंगे। जिसे आपने ऑर्डर करने से पहले पढ़ लिया है, समझ लिया है और इलेक्ट्रॉनिक रूप से पुष्टि कर ली है। स्वीकार करता है, घोषणा करता है और वचन देता है। यह फॉर्म ऑर्डर पूरा होने पर लागू होता है और इसकी एक प्रति खरीदार के खाते में किसी भी समय देखी जा सकती है।