Condições de cancelamento, reembolso e renovação

Esta página explica como são renovados os serviços adquiridos do VENDEDOR, como cancelá-los, qual será o acesso após o cancelamento e em que casos é feito o reembolso. O que é explicado aqui é o comportamento operacional real do sistema. Este texto Contrato de Venda à Distância E Formulário de Informações Preliminares É aplicado junto com .

1. COMO FUNCIONA O PERÍODO MENSAL?

Pacotes de painel SEO mensalmente é vendido. uma compra um (1) mês civil Cobre o período de uso.

• período, quando o pagamento for confirmado começa.
• A expiração é calculada com base no mês civil. Para períodos iniciados no último dia do mês, a data de término é transferida para o último dia do mês seguinte; por exemplo, o período que começa em 31 de janeiro termina em 28 ou 29 de fevereiro.
• Se você fizer um novo pagamento enquanto tiver um período pago em andamento novo período começa na data de término do período atual. Se você pagar antecipadamente, não perderá os dias pagos.
• A cota mensal de utilização (crédito) do pacote é alocada no início de cada prazo e depende do final do prazo.

2. RENOVAÇÃO: SEM COLETA AUTOMÁTICA

Sua assinatura não será renovada automaticamente e o dinheiro não será debitado automaticamente do seu cartão. As informações do seu cartão não são armazenadas. O período só termina quando nenhuma transação for feita no final do período.

Quando quiser estender o prazo, você inicia um novo pagamento na tela do pacote do seu painel; Quando o pagamento é confirmado, o prazo é automaticamente prorrogado e as funcionalidades do pacote permanecem abertas. Mas o que você começou sete (7) dias Um registro de pagamento que não for preenchido será automaticamente descartado e você poderá receber um novo link de pagamento. Uma inscrição paga por ordem de pagamento, EFT ou FAST e para a qual tenha sido enviado link de fatura não será afetada por este período; Ele permanecerá aberto até que seu pagamento seja confirmado.

O QUE ACONTECE QUANDO TERMINA O 3º PERÍODO

Ao final do período sem pagamento, o acesso não é interrompido repentinamente, segue-se uma sequência gradativa:

• Pagamento pendente (período de carência de 7 dias): Se o pagamento não for recebido mesmo após o período ter terminado, a conta entra neste status. isso sete (7) dias painel durante tempo adicional sem quaisquer restrições continua funcionando. O objetivo não é penalizar uma transferência que chega atrasada ou um pagamento que cai no fim de semana.
• Suspenso: Se o pagamento não for recebido ao final do período de carência, a conta será suspensa. suspenso As permissões para iniciar novas transações e criar (gravar) registros estão desativadas.. Em contraste Seu login permanece aberto, seus dados não serão excluídos e você continua visualizando seus relatórios existentes.
• Reativado: Assim que o pagamento for recebido, as restrições são levantadas, seu pacote é aplicado e o período recomeça. Nenhuma taxa adicional é necessária para o período de suspensão.

4. COMO CANCELAR

Como não há cobrança automática Você não precisa realizar nenhuma ação para cancelar: Caso não pague o novo período o pacote termina automaticamente. Você não precisa enviar uma notificação, preencher um formulário ou ligar.

sua conta ser completamente desligado Se desejar, basta enviar uma solicitação aos canais de comunicação do VENDEDOR a partir do seu e-mail cadastrado. Fechando sua solicitação imediatamente ou no final do período pago Você pode especificar se deseja que isso seja feito; O sistema suporta ambas as opções.

5. ACESSO E DADOS APÓS CANCELAMENTO

• Se você solicitar o fechamento imediato: as permissões de gravação são fechadas assim que a solicitação é processada e as conexões de dados ativas, se houver, são interrompidas. Seu login e capacidade de visualizar seus dados são preservados.
• Se você solicitar o encerramento no final do período: Seu acesso dura até o último dia do período pago, após o qual a conta será encerrada.
• Período restante: Sendo o serviço prestado de forma ininterrupta durante todo o período, em caso de pedido de encerramento a meio de um período pago, para os restantes dias Não há reembolso automático. Portanto, solicitar que o fechamento seja feito no final do período permitirá que você aproveite ao máximo o período que pagou.
• Armazenamento de dados: Seus dados após o encerramento da conta noventa (90) dias é armazenado por toda parte. Se você solicitar dentro deste período, seus dados serão transferidos para você ou excluídos. Uma exclusão automática não funciona; Sua solicitação de exclusão é implementada manualmente.

6. EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS PODE SER FEITO UM REEMBOLSO?

A taxa cobrada será reembolsada nos seguintes casos:

• Coleção duplicada: Caso o pagamento seja efetuado duas vezes no mesmo período, o valor excedente será reembolsado.
• Quantidade incorreta: Caso o valor cobrado seja diferente do valor que você confirmou na tela de pagamento, a diferença será reembolsada.
• Falha na prestação do serviço: Embora o pagamento tenha sido recebido, se o pacote não puder ser aplicado à sua conta por motivos técnicos e não puder ser resolvido dentro de um prazo razoável, a taxa será reembolsada.
• Impossibilidade de atuação: Caso se torne impossível a prestação do serviço, a situação será comunicada no prazo máximo de três (3) dias e todos os pagamentos cobrados serão reembolsados no prazo máximo de catorze (14) dias.
• Situações em que o direito de rescisão decorrente da legislação pode ser utilizado e casos em que o reembolso é ordenado por comissão arbitral de consumo ou decisão judicial.

Reembolso, o preço foi cobrado para a mesma forma de pagamento feito e o mais tardar quatorze (14) dias é iniciado em. Para pagamentos feitos com cartão, pode levar de duas a três semanas para que o reembolso seja refletido em seu extrato, dependendo do tempo de processamento do seu banco; Esse atraso é causado pelo funcionamento do banco. Ao devolver um pagamento parcelado, o banco poderá fazer a restituição dividindo-o em meses iguais ao seu número de parcelas.

7. CASOS SEM REEMBOLSO

• Um ambiente acessível e disponível dias restantes do período mensal Não há reembolso parcial para.
• Em serviços baseados em projetos depois de realmente começar a trabalhar sem reembolso. Como estes serviços são planejados e implementados especificamente para o local, o trabalho iniciado não pode ser desfeito.
• Os reembolsos não podem ser solicitados com o fundamento de que o serviço foi prestado, mas a classificação, o tráfego ou os resultados de vendas esperados não foram alcançados. Nosso compromisso não é o resultado, mas a implementação completa do trabalho escrito no pacote e na proposta.
• Situações em que o serviço seja suspenso ou encerrado por utilização da COMPRADORA contrária ao contrato ou à legislação.

8. ALTERAÇÃO DE TAXAS

Os preços dos pacotes podem variar. mudar somente para novos períodos de compra válido; O preço de um período pago e em curso não pode ser alterado posteriormente. O preço atual está no painel e na página de pagamento no momento da compra. IVA incluído é mostrado como . Nenhum valor será cobrado sem que você o confirme.

9. APLICAÇÃO E CONTATO

Seus pedidos de cancelamento, reembolso e renovação do endereço de e-mail cadastrado em sua conta. Você pode encaminhá-lo para os seguintes canais. Para agilizar o seu pedido, basta indicar o número do seu pedido e o assunto do pedido.

Caso sua solicitação não possa ser concluída, sua residência ou local onde você adquiriu o serviço de acordo com a Lei nº 6.502 À Comissão de Arbitragem de ConsumoEm disputas sobre o limite monetário Aos Tribunais do Consumidor Você pode se inscrever.